---

1. Qui sommes-nous ?

---

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter :

• Votre nom et vos coordonnées
• Votre adresse de facturation et de livraison
• Votre numéro de commande et votre historique d’achats
• Le style de portrait, le produit, le format et la taille sélectionnés
• Les photographies, noms et instructions de personnalisation transmis pour une commande
• Les commentaires sur les aperçus, demandes de modification et communications client
• Les informations relatives au service client, aux annulations, remboursements et réclamations
• Les informations de paiement et de transaction traitées par les prestataires de paiement
• Les informations relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP, aux cookies et à l’utilisation du site
• Les préférences marketing et le statut d’abonnement
• Les informations techniques, de sécurité et de prévention de la fraude

BAMBBENO ne reçoit normalement pas les informations complètes des cartes de paiement. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires proposés dans le paiement Shopify.

---

3. Photographies et informations de personnalisation

Les photographies et informations de personnalisation sont collectées parce qu’elles sont nécessaires à la création de l’œuvre demandée.

Nous pouvons utiliser les éléments transmis pour :

• Évaluer si la photographie convient à l’œuvre demandée
• Créer et modifier le portrait personnalisé
• Préparer et envoyer un aperçu, le cas échéant
• Produire un produit imprimé lorsqu’il a été commandé
• Livrer le produit numérique ou physique
• Examiner un problème de qualité, de livraison ou de service client
• Prévenir la fraude, les contenus illégaux ou l’utilisation abusive de nos services

La transmission d’une photographie pour une commande n’autorise pas BAMBBENO à la publier dans la publicité, sur les réseaux sociaux, dans un portfolio ou dans des communications marketing publiques.

Une autorisation distincte et explicite est nécessaire avant toute utilisation publique des photographies, portraits finalisés, avis ou vidéos de réaction des clients.

---

4. Enfants et autres personnes représentées

Les commandes doivent être passées par un adulte.

En transmettant une photographie ou des informations concernant une autre personne, y compris un enfant, vous confirmez que vous êtes autorisé à les fournir et à demander l’œuvre personnalisée.

Ne transmettez pas de photographies ni d’informations personnelles que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Fournissez uniquement les informations raisonnablement nécessaires à l’exécution de la commande.

Contactez rapidement support@bambbeno.com si vous pensez qu’une information ou une photographie a été transmise sans autorisation appropriée.

---

5. Comment et pourquoi nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Prendre les mesures demandées avant la conclusion d’un achat
• Traiter et exécuter une commande
• Créer et livrer une œuvre personnalisée
• Organiser l’impression, l’encadrement, la production et la livraison
• Communiquer au sujet des aperçus, modifications et de l’état de la commande
• Fournir le service client et résoudre les réclamations
• Traiter les annulations, remplacements et remboursements
• Sécuriser le site et prévenir la fraude ou les abus
• Conserver les documents comptables, fiscaux et juridiques
• Améliorer les performances de la boutique et l’expérience client
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est permis et que le choix requis a été fourni
• Respecter les obligations légales et réglementaires

Selon les circonstances, notre base juridique peut comprendre l’exécution d’un contrat, les mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, les intérêts légitimes ou le consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, ceux-ci peuvent comprendre l’exploitation et la sécurisation de la boutique, la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services et la gestion des relations clients.

---

6. Destinataires des informations

Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter la boutique, exécuter la commande, fournir une assistance ou respecter nos obligations légales.

Les destinataires peuvent comprendre :

• Shopify et ses prestataires autorisés
• Les prestataires de paiement et de prévention de la fraude
• Les prestataires de messagerie, de communication et de service client
• Les prestataires sécurisés d’hébergement de fichiers, de stockage et de technologie
• Les artistes, designers ou membres autorisés de l’équipe de production travaillant sur la commande
• Gelato ou un autre prestataire de production et d’exécution communiqué
• Les partenaires d’impression, d’encadrement et de fabrication
• Les transporteurs et prestataires logistiques
• Les prestataires d’analyse, de sécurité et de performance du site
• Les conseillers professionnels, assureurs, auditeurs et comptables
• Les tribunaux, régulateurs ou autorités publiques lorsque la loi l’exige

Les prestataires doivent recevoir uniquement les informations raisonnablement nécessaires à leur mission. Certains prestataires peuvent également traiter des informations selon leurs propres conditions de confidentialité lorsqu’ils agissent en tant que responsables de traitement indépendants.

---

7. Transferts internationaux

Certains prestataires, partenaires de production ou systèmes technologiques peuvent traiter des informations en dehors du Royaume-Uni ou de votre pays de résidence.

Lorsque la législation sur la protection des données l’exige, BAMBBENO ou le prestataire concerné utilise un mécanisme de transfert approuvé ou une autre garantie légale.

---

8. Durée de conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

• Du fait que l’œuvre ou la commande est encore en préparation
• Des exigences d’approbation de l’aperçu, de modification et de production
• Des besoins de livraison et de service client
• Des éventuelles demandes de réimpression, remplacement ou remboursement
• Des exigences de prévention de la fraude et de sécurité
• Des obligations comptables, fiscales et juridiques
• Des litiges, réclamations ou actions en justice
• Des cycles de sauvegarde et de suppression des systèmes

Les photographies et fichiers de travail sont examinés en vue de leur suppression, anonymisation ou stockage restreint lorsqu’ils ne sont plus raisonnablement nécessaires à l’exécution, à l’assistance, au règlement des litiges ou au respect des obligations légales.

Vous pouvez demander des informations sur la conservation des données liées à votre commande en écrivant à support@bambbeno.com.

---

9. Communications marketing

Nous pouvons envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné ou lorsqu’une autre base juridique le permet.

Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien inclus dans une communication marketing ou contacter hello@bambbeno.com.

Le désabonnement aux communications marketing ne met pas fin aux communications nécessaires relatives aux commandes, à la livraison, à la sécurité ou au service client.

---

10. Cookies et technologies similaires

BAMBBENO et ses prestataires peuvent utiliser des cookies, pixels, stockages locaux et technologies similaires pour :

• Les fonctions essentielles du site et du paiement
• La sécurité et la prévention de la fraude
• La mémorisation de la langue, de la région ou des préférences de la boutique
• Les performances et l’analyse du site
• La mesure publicitaire lorsque cela est autorisé
• La personnalisation marketing lorsque cela est autorisé

Lorsque cela est requis, les technologies non essentielles sont utilisées conformément aux choix proposés dans les contrôles de cookies ou de confidentialité de la boutique.

---

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques proportionnées destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès, la divulgation, la modification, la perte ou l’utilisation abusive non autorisés.

Aucune transmission par Internet, aucun système de stockage ni aucune méthode de sécurité ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

---

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

• Recevoir des informations sur l’utilisation de vos données
• Demander l’accès à vos informations personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement dans certaines circonstances
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Demander des informations portables, le cas échéant
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions légales.

Pour exercer un droit, écrivez à support@bambbeno.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter la demande.

---

13. Réclamations

Veuillez d’abord contacter BAMBBENO afin que nous puissions examiner votre préoccupation relative à la confidentialité.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni ou de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

---

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque nos produits, prestataires, obligations légales ou pratiques en matière de données changent.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée.