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1. Acerca de BAMBBENO

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2. Requisitos y autorización

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato al realizar un pedido.

Al enviar una fotografía, un nombre, un dato de personalización u otro material relacionado con otra persona, incluido un menor, confirmas que:

• Estás autorizado para proporcionar el material
• Estás autorizado para solicitar la obra
• El uso solicitado no infringe ilícitamente los derechos de otra persona
• El material no es ilícito, abusivo, explotador ni perjudicial

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3. Productos y disponibilidad

BAMBBENO ofrece obras personalizadas que pueden suministrarse como contenido digital o como un producto impreso disponible.

Los formatos pueden incluir obras digitales, pósteres, pósteres enmarcados, lienzos y lienzos enmarcados.

La disponibilidad de productos, los límites de sujetos, los formatos, los tamaños, los precios, las monedas, la capacidad de producción y los destinos de entrega admitidos pueden cambiar.

La página del producto, las opciones seleccionadas, el pago y la confirmación del pedido son la referencia para cada pedido.

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4. Imágenes y maquetas de productos

Las fotografías del sitio, las presentaciones en interiores, las maquetas de marcos y las vistas previas de productos son ilustrativas.

Los ajustes de pantalla, el recorte, los materiales, los equipos de impresión, el papel, la textura del lienzo y los procesos de enmarcado pueden causar diferencias razonables entre una imagen del sitio y el artículo físico.

El tipo de producto, el tamaño, el formato, el acabado confirmados y la obra aprobada rigen el pedido.

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5. Pedidos y formación del contrato

Enviar un pedido constituye una oferta para comprar el producto seleccionado.

El contrato se forma cuando BAMBBENO acepta el pedido, confirma el pago o comienza el trabajo solicitado, salvo que te comuniquemos que el pedido no puede aceptarse.

Podemos rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando:

• El pago o la información requerida estén incompletos
• La fotografía enviada no sea adecuada
• La solicitud no pueda completarse de forma segura o lícita
• La solicitud infrinja o pueda infringir los derechos de otra persona
• Exista un error evidente de precio o disponibilidad
• El producto solicitado no pueda producirse o entregarse razonablemente
• El cliente cometa fraude, abuse del servicio o adopte una conducta amenazante

Si BAMBBENO cancela un pedido aceptado después del pago y no se acuerda una alternativa, se reembolsará el importe afectado.

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6. Información y fotografías del cliente

Eres responsable de proporcionar datos del pedido, información de contacto, información de entrega, fotografías e instrucciones creativas correctas.

Las fotografías deben ser suficientemente nítidas para la obra solicitada. BAMBBENO puede pedir una fotografía de sustitución o información adicional.

No somos responsables de las limitaciones causadas directamente por material de origen borroso, recortado, obstruido, excesivamente filtrado, comprimido o de baja resolución cuando dichas limitaciones se hayan explicado razonablemente o fueran visibles.

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7. Personalización, pruebas y revisiones

Una obra personalizada implica interpretación creativa. El resultado final puede no ser una reproducción fotográfica exacta, salvo que el estilo elegido exija específicamente ese resultado.

Cuando se proporcione una prueba, debes revisar atentamente todos los detalles visibles antes de aprobarla.

Pueden proporcionarse revisiones razonables dentro de la dirección original del pedido conforme a la descripción del producto y las comunicaciones enviadas para el pedido.

Una fotografía nueva, un sujeto nuevo, otro estilo, otro producto, otro formato o una composición sustancialmente diferente pueden requerir un pago adicional o un pedido nuevo.

La aprobación autoriza a BAMBBENO a proceder con la entrega digital final o la producción física.

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8. Licencia sobre el contenido del cliente

Conservas la propiedad de las fotografías originales y demás material original que envíes.

Concedes a BAMBBENO y a los proveedores razonablemente necesarios para cumplir el pedido una licencia limitada y no exclusiva para recibir, almacenar, revisar, editar, combinar, reproducir y utilizar el material enviado únicamente en la medida razonablemente necesaria para:

• Evaluar y procesar el pedido
• Crear y revisar la obra personalizada
• Preparar una prueba
• Producir y entregar el producto seleccionado
• Prestar atención al cliente
• Corregir un error o problema de producción
• Cumplir obligaciones legales, de prevención del fraude o de seguridad

Esta licencia relacionada con el pedido no autoriza a BAMBBENO a publicar contenido del cliente en marketing público. El uso público con fines de marketing requiere una autorización independiente.

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9. Propiedad intelectual de BAMBBENO

BAMBBENO y sus licenciantes conservan los derechos sobre el sitio web, la marca, el logotipo, los diseños, las plantillas, las maquetaciones, los sistemas creativos, la presentación de productos y otros activos subyacentes.

Salvo acuerdo escrito en contrario de BAMBBENO, la compra de un retrato concede una licencia limitada para utilizar la obra entregada con fines privados, personales y no comerciales.

Puedes imprimir un archivo digital adquirido para uso personal. Sin autorización escrita, no puedes:

• Revender o distribuir comercialmente la obra
• Licenciar la obra a otra empresa
• Utilizar la obra en productos comerciales
• Reclamar la propiedad de las plantillas o sistemas de diseño subyacentes de BAMBBENO
• Eliminar avisos de propiedad o derechos cuando estén incluidos

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10. Precios, pago e impuestos

Los precios y las monedas se muestran en la página del producto y durante el pago.

Los impuestos aplicables, los gastos de entrega y los descuentos se muestran, cuando corresponda, antes del pago.

El pago se procesa mediante los métodos disponibles en el pago de Shopify.

BAMBBENO puede corregir un error evidente de precio, moneda o disponibilidad antes de aceptar el pedido.

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11. Cancelación y devoluciones

La cancelación, los cambios de pedido, las restricciones de productos personalizados, las reclamaciones por daños, las sustituciones y los reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

El plazo estándar para solicitar la cancelación es de 15 minutos desde la realización del pedido, siempre que el trabajo creativo o la producción no hayan comenzado.

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina derechos de los consumidores que legalmente no puedan excluirse.

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12. Entrega

La entrega digital y física se rige por la Política de envío y entrega digital.

Las fechas de producción y entrega son estimaciones, salvo que BAMBBENO confirme expresamente por escrito una fecha garantizada.

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13. Uso aceptable del sitio web

No debes:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos
• Enviar material ilícito, explotador, infractor o perjudicial
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de clientes
• Introducir malware, código dañino o ataques automatizados
• Interferir con el sitio web, el pago o las funciones de seguridad
• Extraer o copiar el sitio web de manera perjudicial o comercialmente explotadora
• Suplantar a otra persona o falsear la autorización para utilizar una fotografía

BAMBBENO puede restringir el acceso o rechazar el servicio cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, el sitio web, los derechos legales o la seguridad.

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14. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, producción, entrega, analítica o redes sociales.

Los servicios de terceros pueden regirse por sus propios términos e información de privacidad. BAMBBENO no es responsable del sitio web o servicio de un tercero independiente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

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15. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, declaración fraudulenta o derechos obligatorios de los consumidores.

Con sujeción a la legislación aplicable, BAMBBENO no es responsable de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se formó el contrato ni de pérdidas empresariales derivadas de una compra de consumo.

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16. Cambios en estos Términos

BAMBBENO puede actualizar estos Términos para el uso futuro del sitio web y los pedidos futuros.

La versión aplicable cuando se aceptó un pedido existente seguirá rigiendo dicho pedido, salvo que la ley exija un cambio o se acuerde con el cliente.

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17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Los consumidores conservan las protecciones obligatorias y el acceso a los tribunales disponibles conforme a las leyes de su país de residencia.